Coordinator (m/w) Support & Governance

Firmenname:
Vodafone GmbH
Veröffentlicht am:
Freitag, 06. April 2018
Gewünschtes Eintrittsdatum:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Beschäftigungsart:
Feste Anstellung
Ort:
Berlin
Firmenprofil:

Bist Du bereit für eine Zukunft, die so aufregend sein wird wie nie? Bist Du bereit für eine Welt voller neuer, digitaler Möglichkeiten? Bereit für Vodafone? 

Jobbeschreibung:

Dann verbinde Dein Können mit besten Aussichten als Coordinator (m/w) Support & Governance.

Du bist zuverlässig, belastbar und flexibel? Du überzeugst durch Expertise und Innovationskraft? Dann bewirb Dich jetzt. Als Coordinator (m/w) Support Steuerung & Governance unterstützt du den internen Außendienstes (Service Teams) sowie das Field Service Management.

Das sind Deine Herausforderungen:

  • Du stimmst Schnittstellen zwischen unserem Partner, den operativ verantwortlichen Fachabteilungen und unseren internen Field Service ab, analysierst und optimierst die Prozesse zwischen diesen Schnittstellen und schlägst Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen vor
  • Du erstellst und überarbeitest Prozess-Dokumente, Arbeitsanweisungen und ? falls notwendig ? treibst Du IT-Anforderungen zur Unterstützung der Prozesse voran
  • Du sorgst für Transparenz von Prozessen und Partner-Performance, schlägst aussagekräftige KPI vor, treibst Ticket-Analysen voran und erstellst auf dieser Basis übersichtliche Reports für Deine Schwerpunktthemen
  • Du behältst eine bundesweit einheitliche Vorgehensweise im Blick und unterstützt diese
  • Du analysierst Aufwandstreiber und unterstützt die Ableitung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung 

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, wie z.B. BWL, Wirtschaftsingenieur oder Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik oder eine vergleichbare technische bzw. kaufmännische Ausbildung sowie Grundverständnis für logistische Prozesse und Steuerung von Partnern in diesem Umfeld
  • Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung, nach Möglichkeit in der Kommunikationsbranche
  • Gute Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierter und zielführender Arbeitsstil
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Anwendungen und Spezialanwendungen im Bereich des jeweiligen Einsatzschwerpunktes sowie analytisches Verständnis, Spaß an Auswertungen, Rückschlüssen und Optimierungen
  • Analytisches Verständnis, Spaß an Auswertungen, Rückschlüssen und Optimierungen

Diese Stelle besetzen wir für unsere Tochtergesellschaft Vodafone Kabel Deutschland am Standort Berlin.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Das können wir dir bieten:
Mitarbeit in einem jungen und dynamischen Team - Attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Zusatzleistungen - Betriebliche Altersvorsorge - Umfassende Weiterbildung - Individuelle Förderung Deiner Talente ? mit Teilzeit und Home Office - Aktive Unterstützung bei der Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen - Viele Gesundheitsangebote und -Programme - Internationale Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten

Kontaktinformationen: