Birkenstock GmbH & Co. KG Services

Head of Global Customer Operations (m/w/d)

BIRKENSTOCK ist eine Global Footwear Brand und eine Weltmarke, die für Qualität, Funktion und Wohlbefinden im ganz umfassenden Sinn steht. Die historischen Wurzeln des traditionsreichen Familienunternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mittlerweile reicht das Sortiment von Sandalen über geschlossene Schuhe bis hin zu Accessoires, Naturkosmetik, Betten und Schlafsystemen. Mit über 4.300 Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber der deutschen Schuhindustrie. In Deutschland ist BIRKENSTOCK an 13 Standorten vertreten. Konzernsitz ist Neustadt (Wied). In Europa, Asien und Amerika ist BIRKENSTOCK mit eigenen Vertriebsgesellschaften präsent.


Zur Verstärkung unseres Global-Sales-Teams suchen wir für den Standort Köln einen

Head of Global Customer Operations (m/w/d)

IHRE AUFGABEN:

• Sie führen und unterstützen Ihre Customer Operations Manager für die einzelnen Regionen (AMER, ASPA, Europa, Middle East & Africa + India, Paris), stellen global die termingerechte Auslieferung der regionalen Kundenaufträge sicher und unterstützen diese aktiv, ihre Ziele zu erreichen (Forecast vs. Budget, Einleitung von Maßnahmen zur Zielerreichung).

• Zudem leiten Sie den Customer Service der Region MEA + India.

• Sie pflegen ein intensives Schnittstellenmanagement zu den Bereichen Supply Chain, Logistik, Finance, Global Sales, Global Merchandising und Produktmanagement.

• Mit Know-how priorisieren Sie sowohl die Kunden als auch die Produktion bei Engpässen.

• Sie erstellen globale Guidelines und HQ-Policies und sind für die Umsetzung in den einzelnen Regionen verantwortlich.

• Sie sind für die globale Orderbuchqualität und Performance zuständig.

• Nicht zuletzt wirken Sie entscheidend bei der Distributionskontrolle mit.

IHR PROFIL:

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung in vergleichbarer Position mit Führungserfahrung – idealerweise in der Modebranche

• Fundierte Erfahrung im Bereich Customer Service und Schnittstellenmanagement sowie umfangreiches Know-how in SAP (SD)

• Erfahrung in Prozessoptimierungen und der Leitung von Projekten

• Verhandlungssicheres Englisch, eine zweite Fremdsprache ist ein Plus

• Unternehmerisch handelnder Teamplayer mit hoher Eigenmotivation, Stressresistenz und strukturierter Arbeitsweise

• Hervorragende Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie diplomatisches Geschick und interkulturelle Kompetenz


WIR BIETEN IHNEN:

BIRKENSTOCK bietet Ihnen alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden, globalen Unternehmens: ein dynamisches Arbeitsumfeld, großen Gestaltungsspielraum, eine authentische und offene Unternehmenskultur sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Klingt spannend? Ist es auch. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen zu dieser Position steht Ihnen Sarah Juraschek  +49 2683 9359 1631 gerne zur Verfügung.

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