Leica Camera AG

HEAD OF GLOBAL CRM (M/W)

  • 35578 Wetzlar
  • ab sofort
  • Feste Anstellung

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Die Leica Camera AG steht für beste deutsche Ingenieurkunst - und für eine besondere Kultur des Sehens: Seit über 100 Jahren entwickeln wir optische Präzisionsinstrumente, die ein einzigartiges Seherlebnis ermöglichen und immer wieder neue technologische Maßstäbe setzen. Für unsere innovativen Entwicklungsprojekte und aufgrund der starken Nachfrage nach unseren aktuellen Produkten suchen wir hoch motivierte Mitarbeiter. Wir bieten Ihnen herausfordernde, kreative Aufgabenstellungen und Entwicklungsmöglichkeiten.


Für unseren Hauptsitz in Wetzlar suchen wir Sie als:

HEAD OF GLOBAL CRM (M/W)

Ihre Aufgaben:

  • Entwicklung einer ganzheitlich übergreifenden vertriebsorientierten CRM-Strategie im Rahmen der Unternehmensstrategie mit dem Ziel einer dauerhaften Kundenbindung
  • Identifikation und Ausgestaltung der relevanten Customer Touchpoints, Definition von zielgruppenrelevanten Customer Journeys
  • Internationale Implementierung des Customer LifeCycle Konzepts
  • Vertragsverhandlungen, Definition des Leistungsspektrums und Festlegung betrieblicher Kennzahlen mit externen Partnern
  • Eigenverantwortliche Leitung von Implementierungsprojekten und Durchführung von internationalen Rollouts
  • Weiterentwicklung des CRM-Gesamtsystems inkl. der Festlegung interner Strukturen, Schnittstellen, Steuerung und Logik der eingesetzten Module
  • Erstellung von Fachkonzepten, die eine komplexe Problemstellung behandeln, Einflussgrößen und Datenstrukturen definieren
  • Analyse von anwenderspezifischen Anforderungen, Beratung und Abbildung der Geschäftsprozesse und Datenflüsse im CRM System
  • Proaktive Beratung der Fachbereiche hinsichtlich verfügbarer und möglicher Funktionalitäten des CRM Systems sowie Best-Practice-Lösungen
  • Festlegung des Leistungsumfangs mit internen Auftraggebern (Key-User) und Erstellung von Pflichtenheften (Art und Anzahl der Module, Maskenlayout, Aufgabenvarianten)
  • Realisierung der anwenderspezifischen Anforderungen zur Bewältigung sowie Lösung betriebswirtschaftlicher, technischer und organisatorischer Problemstellungen
  • Koordination der Anforderungen und Umsetzung durch interne und externe Leistungserbringer (Dienstleister, Anwender und Key-User) im Rahmen der Projektleitung
  • Test der erstellten Programme unter Anwenderbedingungen, eigenverantwortliche Freigabe zum produktiven Einsatz

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik, alternativ Marketing mit Schwerpunkt Online-Sales oder vergleichbare Qualifikation
  • Langjährige fachspezifische Berufserfahrung im CRM Management, vorzugsweise in einem international agierenden Unternehmen
  • Aktuelle Kenntnisse der Anforderungen an eine moderne CRM-Systemlandschaft, sowie Interesse sich in neue Themenbereiche einzuarbeiten
  • Kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit
  • Zielorientiertes und eigenverantwortliches Handeln
  • Konzeptionelle und analytische Denk- und Arbeitsweise
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unten stehenden Link. 

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