Die Wahrscheinlichkeit, von Kunden weiterempfohlen zu werden, erfasst der Net Promoter Score (NPS). In den USA gehört er schon zum Repertoir an KPIs dazu. In Deutschland wird er immer beliebter.
Herbert Henzler verantwortete jahrelang das Deutschlandgeschäft der Unternehmensberatung McKinsey. Stetiger Begleiter auf seinem Weg an die Spitze des Beratertums war sein ausgeprägter Sinn, Kontakte zu knüpfen und zu pflegen.
Die traditionelle variable Vergütung im Vertrieb vergütet mit Provisionen. Damit wird mit Blick auf die Unternehmensentwicklung und die Marktgegebenheiten ein kapitaler Fehler begangen.
Einer Ihrer Verkäufer hat ein fehlerhaftes Angebot rausgeschickt oder einen Termin vermasselt? Jetzt gilt es, Kritik mit Lob zu verbinden und so für Verbesserungen zu sorgen.
Viele Unternehmen lassen die Lieferantenpflege häufig außer Acht. Dabei schlummert auch hier enormes Vertriebspotenzial. Welches das ist und wie Sie es erkennen und nutzen können.
Die Grundlagen der Motivation zu verstehen, kann bemerkenswerte Veränderungen hervorrufen. Die Motivation im Verkauf hängt stark davon ab, wie Sie über Motivation denken.
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